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咨詢公司業(yè)績(jī)出自“效益和信譽(yù)”
作者：陳榮泉 時(shí)間：2008-8-29 字體：[大] [中] [小]
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“咨詢公司有很多專(zhuān)家，但是咨詢公司有可能也是形式化的，根本解決不了許多企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題，實(shí)際上營(yíng)銷(xiāo)隨著不同的時(shí)間不同的環(huán)境在改變，它不是一種框框條條的模版。”這是多數(shù)老板經(jīng)理對(duì)咨詢和顧問(wèn)公司的評(píng)價(jià)。
企業(yè)追求的是經(jīng)濟(jì)效益。而不是美麗的銷(xiāo)售形式空洞的東西。而任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)，任何一個(gè)結(jié)果，只有到最后，你才能知道結(jié)果是不是你想要的東西，好的，不好的，到了最后才見(jiàn)分曉。
那么，什么情況下，咨詢公司能夠做到為企業(yè)創(chuàng)造真正的價(jià)值嗎？能做到百分之幾， 80%以上有沒(méi)有呢？企業(yè)要求的是咨詢公司能帶來(lái)的預(yù)期目標(biāo)，不僅僅是形式而以，良好的客戶業(yè)績(jī)，也是咨詢公司要要生存的必備條件，并關(guān)乎到咨詢公司的信譽(yù)度。
任何交易講究的是等價(jià)交換，企業(yè)既然出了錢(qián)請(qǐng)咨詢公司或策劃顧問(wèn)公司的目的就是為它解決難題，增加經(jīng)濟(jì)效益，他們都有一個(gè)相同的想法就是想減低成本的，增加經(jīng)濟(jì)效益的，提高工作效率的，而咨詢公司在接到企業(yè)咨詢項(xiàng)目后，能否始終像開(kāi)始對(duì)企業(yè)承諾的一樣，帶給了客戶期望對(duì)等的價(jià)值。如果咨詢公司在進(jìn)行項(xiàng)目展開(kāi)的一系列繁忙工作，從立項(xiàng)開(kāi)始，調(diào)查收集資料，到診斷開(kāi)藥方，為企業(yè)找到解決的方法等一個(gè)內(nèi)部正規(guī)流程后，再著手展開(kāi)執(zhí)行。這些過(guò)程，對(duì)于企業(yè)的老板經(jīng)理們來(lái)說(shuō)像在霧里看花一樣，過(guò)程實(shí)。蠻有感覺(jué)，蠻正規(guī)的，用一個(gè)恰當(dāng)?shù)脑~來(lái)形容就是很“華麗” “復(fù)雜” “正規(guī)”。
沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的老板或者經(jīng)理，也許開(kāi)始更相信什么哈佛的、MBA的、咨詢品牌的、幾十年的經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)過(guò)多少的的大國(guó)際性品牌，他們要正規(guī)的藥效益的，實(shí)話說(shuō)這類(lèi)企業(yè)一般更容易說(shuō)服他們?nèi)ベ?gòu)買(mǎi)你的服務(wù)，咨詢公司還有一套自己的“獨(dú)家內(nèi)功心法”，這個(gè)更能說(shuō)服企業(yè)的老板們來(lái)大膽的相信他們，購(gòu)買(mǎi)他們的服務(wù)。咨詢公司再取得訂單后，能產(chǎn)生什么樣的結(jié)果，第一次成功的交給顧客滿意的答卷才是最重要的。
咨詢公司在為企業(yè)做診斷的時(shí)候，診斷報(bào)告書(shū)出來(lái)了，解決方案出來(lái)了，那么，這個(gè)是不是就是靈丹妙藥呢？結(jié)果很簡(jiǎn)單滿不滿意看結(jié)果。真的假不了，假的真不了，現(xiàn)在公司在找咨詢服務(wù)公司時(shí)變得更謹(jǐn)慎，更成熟了。他們更希望通過(guò)借腦借智來(lái)達(dá)到自己的目標(biāo)，咨詢公司要擁有一支高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍之外還要擁有信譽(yù)和，更高的服務(wù)水平。試想一下，老板追求的結(jié)果，任何一位老板都不會(huì)花成本資金與做一些，他們自己所不原看到的結(jié)果。所以咨詢公司也是和業(yè)務(wù)員一樣，只有成功，沒(méi)有失敗可言，成功為企業(yè)增加經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也增加了咨詢公司本身信譽(yù)度，增加了下一次的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
以前，抱一個(gè)項(xiàng)目或是打造一個(gè)新品，能夠給企業(yè)的老板帶來(lái)利益，在老板面前，可以100%的自信，1000個(gè)理由來(lái)支持做這個(gè)項(xiàng)目或新品的好處，用實(shí)際例子來(lái)證明和說(shuō)服老板來(lái)購(gòu)買(mǎi)的的咨詢顧問(wèn)的資料或者智力服務(wù)，可以借助咨詢公司的服務(wù)項(xiàng)目的“差異實(shí)力”，也就是咨詢公司能為企業(yè)客戶提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不擁有的獨(dú)特的服務(wù)實(shí)力來(lái)獲得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在同一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目上更加有明顯的優(yōu)勢(shì)，這個(gè)也是咨詢企業(yè)能夠擊敗對(duì)方的緣故，來(lái)真打動(dòng)說(shuō)服企業(yè)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，這個(gè)也是企業(yè)決定與你合作的最主要原因，在企業(yè)存在問(wèn)題而還沒(méi)有結(jié)果情況下，企業(yè)的老板到底應(yīng)該請(qǐng)哪一家咨詢公司來(lái)合作，來(lái)排憂解難，完全在于企業(yè)對(duì)招標(biāo)的咨詢公司的總體印象來(lái)決定。好不好看最后的結(jié)果。咨詢公司最后的業(yè)績(jī)是看他長(zhǎng)期為顧客服務(wù)所帶來(lái)的良好信譽(yù)。
所以，咨詢公司在經(jīng)營(yíng)方面應(yīng)該做到出了專(zhuān)業(yè)外，更應(yīng)該對(duì)企業(yè)客戶做到實(shí)在的效益，在管理方面要做到差異花優(yōu)勢(shì)，比對(duì)手在銷(xiāo)售方面更靈活，另外，銷(xiāo)售隊(duì)伍業(yè)務(wù)也是提供咨詢公司的業(yè)績(jī)的方法，要想基業(yè)長(zhǎng)久的持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去，給企業(yè)客戶帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益和信心是取得競(jìng)爭(zhēng)勝利的關(guān)鍵。